Man märker mer och mer att företag använder sig av rörlig bild på olika sätt. Inget konstigt i det, en mycket positiv utveckling om du frågar mig. Filmer väcker intresse och kan ofta vara mycket lättare att ta till sig än skriven text. De senaste filmerna jag sett har använts i kundtjänstsammanhang på nätet, ett ställe där de passar alldeles utmärkt. Visst har man suttit där själv ganska många gånger och försökt klicka sig rätt, men alltid hamnat fel? Bra då att företag tar till vara på kundernas frågor för att förenkla sökandet, vilket dessutom hjälper kundcenter eftersom trycket på enklare frågor lär bli betydligt lägre.
Ett bra exempel är Tradera som gör det väldigt lätt att hitta rätt genom sina korta instruktionsvideos.
Studentkortet gör det också men på 3,5 minut vilket gör det mer övergripande, men intresset för en hel sajt är väl sällan så stort att man tittar 3,5 minut på en hel informationsfilm. Vet ni fler bra exempel där film är integrerad som en del i ett företags kundtjänst?
